Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Tu as 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. C'est le délai légal de rétractation, et on l'applique simplement.

Conditions

Pour être reprise, la brassière doit être:

• non portée, à part l'essayage,
• non lavée,
• avec ses étiquettes et sa pochette d'origine.

Par hygiène, on te demande de l'essayer par-dessus un sous-vêtement. Un article porté, lavé ou abîmé ne peut pas être repris.

Comment faire

1. Écris-nous à align931@gmail.com avec ton numéro de commande et la raison du retour, en deux mots.
2. On te répond sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et une étiquette prépayée.
3. Tu déposes le colis. Le retour est gratuit pour la France métropolitaine.

Échange de taille

Tu t'es trompée de taille ? Dis-le nous, on t'envoie la bonne dès réception de la première. Pas de frais.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, tu es remboursée sous 14 jours au maximum, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. La plupart du temps, c'est fait en 3 à 5 jours.

Le cadre légal

Ce délai est celui prévu aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation: 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Le formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande à à align931@gmail.com.